정책 문서
개인정보 처리방침
시행 및 고지
- 최종 개정일
- 2026년 11월 4일
- 적용 대상
- algora.com 웹사이트 이용자
- 개인정보 문의
- [email protected] 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
문서 개요
이 방침이 다루는 범위
이 문서는 알고라가 클라우드 회계 소프트웨어를 소개하고 상담을 접수하는 과정에서 어떤 개인정보를 받고, 어디에 쓰고, 언제 지우는지를 정리한 안내입니다. 계약이나 세무 자문에 관한 별도 문서가 아니라, 웹사이트와 문의 창구에서 발생하는 개인정보 처리를 설명합니다.
본 방침은 알고라(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트에서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관하는지 설명합니다. 회사는 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 152에 소재하며, 문의는 [email protected]으로 받습니다.
수집하는 정보
문의 폼과 이용 과정에서 남는 정보
- 문의 폼 필수 항목 이름, 연락처, 이메일, 회사 규모, 문의 내용
- 자동 생성 정보 접속 기록, 브라우저 종류와 버전, 요청 시각
- 수집하지 않는 항목 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 전체 번호
- 입력 시 유의사항 문의 내용에는 꼭 필요한 범위의 정보만 적어 주세요. 상담에 필요하지 않은 민감한 자료는 보내지 않으셔도 됩니다.
문의 폼으로 접수된 내용은 담당자가 확인한 뒤 상담에 필요한 범위에서만 사용합니다.
수집 목적
받은 정보를 쓰는 곳
수집한 정보는 문의 응대, 도입 상담, 요금제 안내, 기술 지원에 사용합니다. 그 외 목적으로는 이용자의 별도 동의 없이 사용하지 않습니다.
문의 응대
접수한 질문에 답하고, 필요한 경우 담당자가 추가로 확인할 내용을 정리합니다.
도입 상담
회사 규모와 업무 방식에 맞는 회계 자동화 범위를 함께 검토합니다.
요금제 안내
사용 인원과 필요한 기능을 기준으로 어떤 요금제가 맞는지 안내합니다.
기술 지원
연동이나 장부 처리 중 생긴 문제를 재현하고 해결 절차를 안내합니다.
목적이 달라지는 경우에는 이용자에게 먼저 알리고 동의를 받은 뒤에만 사용합니다.
보관 기간
언제까지 보관하고 어떻게 지우는지
수집한 정보는 문의 처리 완료 후 보관 기간이 끝나면 파기합니다. 관련 법령에서 보관을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 문의 응대 기록 상담이 끝난 뒤 정리 기간을 거쳐 파기합니다.
- 법령상 보관 대상 세무나 전자상거래 관련 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
- 파기 방식 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.
- 삭제 요청 보관이 끝나기 전이라도 [email protected]으로 삭제를 요청할 수 있습니다.
제3자 제공
동의 없이 넘기지 않습니다
이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
제공하지 않는 경우
마케팅 활용, 외부 광고 집행, 제휴사 홍보 목적으로는 별도 동의가 없는 한 제공하지 않습니다.
예외가 되는 경우
수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 등 법령상 의무가 있는 경우에만 해당 범위에서 제공합니다.
외부 서비스를 연동해 쓰는 경우에도 무엇이 오가는지는 연동 안내 문서에서 별도로 확인하실 수 있습니다.
이용자의 권리
열람, 정정, 삭제를 요청하는 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청은 [email protected]으로 접수합니다.
접수 시 함께 알려 주세요
- 문의할 때 사용한 이름과 이메일
- 요청하려는 내용(열람, 정정, 삭제 중 선택)
- 정정이 필요한 경우 바뀐 내용
-
요청 접수
이메일로 요청을 보내 주시면 담당자가 접수 내용을 확인합니다. 평일 09:00 - 18:00 사이에 순차적으로 회신합니다.
-
본인 확인
요청한 사람이 본인인지 확인하기 위해 접수 경로와 기본 정보를 대조합니다. 확인이 어려우면 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
-
처리와 회신
열람 결과를 안내하거나, 정정 또는 삭제를 처리한 뒤 결과를 알려 드립니다. 법령상 보관이 필요한 항목은 삭제 대신 보관 사유를 설명합니다.
접속 기록에 담기는 내용
- 페이지 방문 시각과 요청한 주소
- 브라우저 종류와 화면 환경
- 접속에 사용한 네트워크 주소
이 기록은 접속 문제를 확인하고 서비스 품질을 점검하는 데 사용하며, 개인을 식별하는 목적으로 쓰지 않습니다.
자주 묻는 질문
개인정보 처리에 대해 자주 받는 질문
문의 폼에 어떤 정보를 적어야 하나요?
이름, 연락처, 이메일, 회사 규모, 문의 내용을 적어 주시면 됩니다. 상담에 필요하지 않은 민감한 자료는 보내지 않으셔도 됩니다.
문의 내용이 다른 목적으로 쓰일 수 있나요?
아니요. 문의 응대, 도입 상담, 요금제 안내, 기술 지원 범위에서만 사용하며, 다른 목적이 필요하면 먼저 동의를 구합니다.
내 정보를 지워 달라고 요청할 수 있나요?
가능합니다. [email protected]으로 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있으며, 법령상 보관이 필요한 항목은 보관 사유를 함께 안내합니다.
쿠키 설정은 어디에서 확인하나요?
웹사이트에서 사용하는 쿠키의 종류와 목적은 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다. 브라우저 설정에서 직접 관리할 수도 있습니다.
회사 정보
- 법인명
- 알고라
- 사업자등록번호
- 문의 시 안내
- 주소
- 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 152
- 운영 시간
- 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)